Если нет воды горячей

Содержание
  1. Что делать, если нет горячей воды: порядок действий и нюансы
  2. Нормативная база по отключению горячей воды
  3. Что делать, если нет горячего водоснабжения
  4. Куда обратиться при отсутствии горячей воды
  5. Что делать, когда вместо горячей воды бежит холодная
  6. Допустим ли перерасчет, если нет горячей воды
  7. Оформление перерасчета в случае отсутствия горячей воды
  8. Куда подавать жалобу об отсутствии горячего водоснабжения
  9. Куда звонить если в доме нет воды
  10. Алгоритм действий
  11. Что делать, если отсутствует горячая вода
  12. Перерасчёт оплаты за воду
  13. Дома отсутствует холодная вода
  14. Что говорит закон
  15. Куда звонить, если в кране нет горячей воды?
  16. Права потребителей
  17. Нет горячей воды: куда звонить?
  18. Телефоны, по которым следует обращаться жителям Москвы
  19. Куда жаловаться, когда ремонт затягивается?
  20. Пересчёт оплаты водоснабжения
  21. Когда горячая вода не горячая
  22. Нет горячей воды — что делать?
  23. Причины отсутствия ГВС
  24. Номера телефонов экстренных служб
  25. Перерасчет ГВС
  26. Кому жаловаться на управляющую компанию
  27. Куда обратиться с жалобой на отсутствие и качество воды
  28. Нормативное урегулирование
  29. ГВС
  30. ХВС
  31. Жалоба
  32. Кто может подать претензию
  33. Когда можно подать жалобу
  34. Форма обращения
  35. Правила составления претензии
  36. Образец жалобы на отсутствие воды
  37. Куда нужно жаловаться
  38. В управляющую компанию или Водоканал
  39. В жилищную инспекцию и Роспотребнадзор
  40. В администрацию муниципалитета
  41. В прокуратуру
  42. В суд
  43. Онлайн жалоба
  44. Заключение
  45. Что делать, если отключили горячую воду
  46. Параметры накопительного бойлера
  47. Плюсы
  48. Минусы
  49. Проточные бойлеры
  50. Параметры проточного бойлера
  51. Как нагреть воду в ванной, если нет денег на бойлер
  52. Выводы
  53. Читайте больше интересных статей о недвижимости вЖурнале “Этажи”

Что делать, если нет горячей воды: порядок действий и нюансы

Если нет воды горячей

Что делать при отсутствии в квартире горячего водоснабжения, зависит от причины ее отключения. Ситуации на практике бывают разными, иногда воды нет, и управляющая компания (далее – УК) не предупреждала о том, что планируются работы в этом направлении. Чаще всего, сотрудники УК составляют объявление, где прописана причина и сроки отсутствия водоснабжения.

Нормативная база по отключению горячей воды

Общие сведения по снабжению домов горячей водой отражены в Жилищном кодексе. Также действует Постановление Правительства №354 от 2011 года «О предоставлении коммунальных услуг…». Данный акт закрепляет порядок осуществления услуг коммунального спектра в многоквартирных домах.

Установлены следующие положения в отношении ГВС:

  • дома необходимо обеспечивать горячей водой в бесперебойном порядке на протяжении всего года;
  • параметры отклонения от установленной температуры имеют ограничения. Днем этот показатель может равняться 3 градусам, в ночное время – 5.
  • соответствие действующим нормативам и правилам санитарного типа.

Постановление Правительства №354 от 2011 года говорит о том, что горячая вода может быть отключена на конкретный промежуток времени. В течение месяца этот период не может составлять более 8 часов в сумме, для разового отключения значение равняется 4 часам.

Обратите внимание! Если произошла аварийная ситуация, допускается отключение воды на сутки.

Что делать, если нет горячего водоснабжения

При обнаружении факта отсутствия горячего водоснабжения, действовать нужно спокойно. Следует понять то, что отключение воды не является желанием управляющей компании, а выступает мерой необходимости. На начальном этапе требуется позвонить в товарищество собственников жилья или УК.

Этот момент зависит от того, какой способ управления домом используется. Вероятнее всего, что представители ТСЖ или УК решат вопрос после поступления звонка. Однако данный вариант поведения является не единственным.

Также можно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу. Контакты размещаются на объявлениях, размещенных в подъезде дома.

Куда обратиться при отсутствии горячей воды

В связи с тем, что на трубопроводы, которые поставляют в дома горячую воду, возложена большая нагрузка, управляющие организации несут обязанность по проведению на постоянной основе мероприятий планово-технического характера. Когда горячая вода отключена после размещения в подъездах дома объявления, звонить никуда не потребуется.

Жильцам дома заранее сообщают о том, когда и на сколько будет отключено водоснабжение. Даже позвонив в управляющую компанию, изменить ситуацию с отключением воды не получится.

Когда отключение производится внепланово, обращаться нужно в диспетчерскую.

Потребуется сообщить:

  • данные собственника помещения;
  • адрес, по которому проживает звонящий.

Диспетчер несет обязанность по сообщению своих данных и объяснению причин, в результате которых произошло отключение воды. Также удастся получить информацию о том, какие меры приняты для ликвидации аварии.

Обратите внимание: организация предоставит сведения о примерных сроках подачи воды. Если диспетчер не смог сообщить таких сведений, необходимо позвонить в городской водоканал, жилищную инспекцию.

Что делать, когда вместо горячей воды бежит холодная

Иногда горячее водоснабжение меняется на холодное. При установлении такого факта жильцам нужно сообщить об этом сотрудникам управляющей компании и попросить посетить квартиру. Представитель УК во время визита проводит мероприятия по замеру жидкости и формирует акт.

Когда полученные показатели отражают отличие от установленных норм, то применяются требования, связанные с сокращением размера оплаты согласно действующим тарифам. Если звонок не помог, ситуация не поменялась, и горячая вода так и не подается в квартиру, то обращение допускается в жилищную инспекцию, работающую в регионе проживания гражданина.

Часто такой вариант поведения помогает решить вопрос с горячей водой. Сотрудники жилищной инспекции имеют право повлиять на представителей УК. Для этого используются разные способы, в том числе использование санкций в виде штрафов.

Также есть и другие способы воздействия на нарушителя:

  • обращение в прокуратуру;
  • подача жалобы в суд;
  • отзыв разрешения на ведение деятельности.

Сотрудники прокуратуры часто принимают решения в пользу граждан.

Допустим ли перерасчет, если нет горячей воды

Постановление Правительства №354 от 2011 года предусматривает возможность проведения перерасчета в некоторых ситуациях.

Это происходит:

  • за каждый час, превышающий установленный норматив отключения горячего водоснабжения. При расчетах нужно принимать во внимание сумму за расчетное время, когда имело место превышение. Оплата в этом случае сокращается на 0,15% по сравнению с начисленной суммой за подобный период;
  • с учетом 3 градусов погрешности, при условии отклонения от нормы. Тогда величина платы уменьшается на 0,1% от суммы за расчетный период. Если температура воды составляет менее 40 градусов, то платить гражданин должен как за холодную воду.

В ситуации, когда свойства горячего водоснабжения и его состав не отвечают требованиям законодательства, также происходит сокращение суммы оплаты. Уменьшение исчисляется из суммы платы за каждый день оказания некачественных услуг.

Оформление перерасчета в случае отсутствия горячей воды

Если нет горячей воды на протяжении длительного времени, финансовый отдел управляющей компании проводит перерасчет. Аналогичные меры применимы к ситуации, когда качество поступающей в квартиру воды, оставляет желать лучшего.

В этом случае нужно установить факт нарушения законодательных положений о предоставлении горячей воды. Гражданину потребуется обратиться в снабжающую компанию и попросить предоставить номер принятой от него жалобы. Это будет в дальнейшем использоваться как доказательная база при решении вопроса в суде.

Когда номер жалобы получен лицом, собственник помещения может написать заявление, адресованное управляющей компании.

Данная организация наделена полномочиями по проведению перерасчетов, связанных с отсутствием в квартире водоснабжения. Если представители УК знают, по какой причине отключена вода, они говорят об этом владельцу квартиры по телефону.

Когда ситуация не известна этой организации, потребуется выезд сотрудников для фиксации происходящего.

Только при условии подтверждения факта отсутствия водоснабжения меняются тарифы на оплату в зависимости от установленных норм потребления. Получить перерасчет не удастся, когда воды нет в доме на протяжении допустимого по закону времени.

Куда подавать жалобу об отсутствии горячего водоснабжения

Если заявление в управляющую компанию не приносит положительных результатов, дальнейшее обращение происходит в Роспотребнадзор. Контролирующие функции за деятельностью сотрудников УК также осуществляются администрацией конкретного муниципалитета. Для этого создается специальная комиссия, куда направляется претензия об отсутствии воды.

 Загрузка …

В жалобе указываются:

  • данные гражданина;
  • дата формирования заявления;
  • подпись.

Первой организацией, кто отвечает за предоставление в домах горячего водоснабжения, выступает управляющая компания. Если сотрудники УК не могут решить проблему самостоятельно, посетить следует вышестоящие органы.

При незаконности отключения воды нужно обратиться с требованием о производстве перерасчета. Кроме того, виновная сторона оплатит административный штраф и компенсирует понесенные гражданином убытки.

Таким образом, отключение водоснабжения происходит при соблюдении правил, описанных в ЖК РФ. Если воды нет на протяжении длительного времени, сначала решать вопрос нужно через УК, далее уже действовать через вышестоящие органы.

Источник: https://zkhrf.ru/kommunalnye-uslugi/vodosnabzhenie/net-goryachej-vody

Куда звонить если в доме нет воды

Если нет воды горячей

Вернувшись с работы домой, человек обнаруживает, что нет воды. Куда звонить, чтобы эта проблема быстрее решилась? Ведь люди не представляют себе комфортную жизнь без неё. Когда нет горячей воды – это можно ещё как-то пережить, но, если в доме нет холодной воды, для жителей это равносильно катастрофе.

Алгоритм действий

Когда человек понял, что в квартире отсутствует вода, требуется не паниковать, а просто успокоиться. Это позволит ему принять правильное решение.

В доме нет горячей воды? Если ваш многоквартирный дом находится под управлением компанией, то можно позвонить диспетчеру и узнать причину, по которой отсутствует вода.

В случае если домом управляет товарищество собственников жилья (ТСЖ), то здесь придётся побеспокоить председателя и поинтересоваться, знает ли он причину происходящего явления.

Можно посмотреть квитанции об оплате, в них указываются контактные телефоны.

В каждом населённом пункте есть аварийно-диспетчерская служба, которая может разъяснить, почему нет воды.

Обращение в управляющую компанию может быть посредством телефонного звонка. Диспетчер должен этот звонок зафиксировать, сделать запись личных данных звонившего: ФИО, тему жалобы, время и идентификационный номер звонка.

А также диспетчер должен представиться и ответить на все интересующие вопросы жильца. В случае если причина отсутствия горячей воды ему неизвестна, то он будет узнавать её по своим каналам.

Человеку остаётся позвонить в ТСЖ позже или обращайтесь сразу в Горводоканал.

Звонок можно сделать в аварийно-диспетчерскую службу, которая собирает все звонки жителей города или посёлка. Дальше она информирует ТСЖ или управляющие компании, которые ответственны за эти дома. Эта служба проинформирует звонившего о причинах отсутствия воды.

Каждая управляющая компания по закону должна иметь свой сайт. Конечно, на деле это требование выполняют далеко не все. Но если сайт имеется, жители имеют возможность написать обращение на него. Там они могут найти записи, которые объяснят причину отсутствия воды.

Что делать, если отсутствует горячая вода

Много негативных высказываний получает управляющая компания, когда в многоквартирном доме перекрывается горячая вода, и нет даже тёплой воды. Куда обращаться, если нет горячей воды? В этом варианте требуется сделать звонок в ТСЖ или в управляющую компанию, чтобы узнать основания отключения.

Причины, по которым перекрывают горячую воду:

  • восстановительные работы на теплосетях;
  • ремонтные, а также профилактические работы;
  • замена старого оборудования.

Если вода отсутствует в связи с проведением плановых профилактических работ, то её не будет в квартире примерно три недели.

Все плановые работы, связанные с отопительной системой, проводятся в тёплое время года.

При этом ТСЖ заранее предупреждает граждан о предстоящих работах, развешивая объявления в подъездах или на придомовой территории, где прописывают, когда и на какое время будет отключена горячая вода.

Если вода отсутствует в квартире больше отведённого срока, то необходимо обратиться в ТСЖ и узнать причины задержки профилактических работ.

Перерасчёт оплаты за воду

Период, когда жильцы не получили горячую воду, должен быть зафиксирован, чтобы управляющая компания сделала перерасчёт платежей, так как в это время потребитель не получал услуги.

Для этого требуется:

  1. Позвонить в водоканал, где диспетчер должен зафиксировать звонок, записать ФИО звонившего, адрес проживания, контактный телефон и присвоить жалобе регистрационный номер.
  2. Написать в управляющую компанию заявление о необходимости перерасчёта за неоказанную услугу.
  3. Диспетчер компании должен объяснить причину отключения воды. Если этого не произошло, то служащие водоканала должны посетить вашу квартиру в течение двух часов и зафиксировать отсутствие воды.

После этого алгоритма действий управляющая компания должна сделать перерасчёт в квитанциях об оплате.

Дома отсутствует холодная вода

Где узнать и куда жаловаться в случае отсутствия в многоквартирном доме холодной воды? Отключение горячей воды жильцы дома могут пережить, но что делать, если в кране отсутствует холодная вода? Это означает, она полностью отсутствует везде.

Особенно обидно, когда это происходит внезапно, без предупреждения. Поэтому на видном месте должен висеть номер телефона компании, которая предоставляет эту услугу.

По законодательству РФ управляющая компания при отключении воды, должна заранее оповестить жителей.

Отключение происходит по двум причинам:

  • долги за пользование водой;
  • проводятся ремонтные, а также профилактические работы на центральной магистрали или внутри дома.

Любое незапланированное отключение воды приводит к шквалу жалоб на управляющую компанию. Но требуется понимать, что бывают ситуации, когда невозможно заранее предупредить людей об отключении – это аварии на водопроводе, различные стихийные бедствия.

При отключении воды требуется позвонить в управляющую компанию или аварийно-диспетчерскую службу. Там зафиксируют обращение жильца и дадут объяснения отсутствия воды.

Что говорит закон

Жильцы многоквартирных домов сталкиваются с частым отключением холодной воды ночью. Причины этого нужно уточнить в компании. Во всех договорах между компанией, предоставляющей эту услугу, и потребителем прописано, что вода должна подаваться круглосуточно весь год.

Но также описаны границы, когда подача может быть прервана:

  • суммарно в месяц время не должно превышать 8 часов для холодной и горячей воды;
  • не более четырёх часов подряд, если это аварийная ситуация для холодной воды;
  • для горячей воды не более четырёх часов подряд при аварии, но если авария произошла на тупиковой магистрали, время увеличивается до 24 часов.

В случае превышения этих показателей компания может быть оштрафована.

В ситуации, когда вода в многоквартирном доме отсутствует несколько дней, а управляющая компания молчит, не реагирует на звонки и претензии граждан, то пришло время обращениям в вышестоящие организации.

Это могут быть органы самоуправления, Государственная Жилищная Инспекция. Здесь примут письменные претензии на управляющую организацию.

Проведут проверку компании, выпишут соответствующее предписание и проконтролируют его выполнение.

Источник: https://provolochek.ru/zhkh/net-vody-kuda-zvonit.html

Куда звонить, если в кране нет горячей воды?

Если нет воды горячей

remontoni.guru > Водоснабжение > Куда звонить, если в кране нет горячей воды?

Блага цивилизации прочно вошли в нашу жизнь и стали привычными. Если раньше люди набирали воду в колодцах, то нам достаточно открыть кран. Причём течёт из них сразу и холодная, и горячая вода — можно спокойно принять душ, помыть посуду, не боясь заморозить руки. И тем неприятнее, когда горячую воду по какой-то причине отключают.

  • Права потребителей
  • Нет горячей воды: куда звонить?
  • Телефоны, по которым следует обращаться жителям Москвы
  • Куда жаловаться, когда ремонт затягивается?
  • Пересчёт оплаты водоснабжения
  • Когда горячая вода не горячая

Итак, если в кране нет горячей воды, куда жаловаться жильцам дома? В данной статье мы ответим на этот вопрос, а также рассмотрим причины такой ситуации и способы пересчитать плату за период, когда услуга вам не предоставлялась.

Права потребителей

Каждый жилец многоквартирного дома должен знать свои права и отстаивать их в предусмотренном порядке. В законодательстве прописано, что:

  1. Горячая вода должна подаваться без перебоев.
  2. Допустимо её отключение на 8 часов в месяц (суммарно), без учёта непредвиденных аварийных ситуаций.
  3. Продолжительность однократного отсутствия воды не может превышать 4 часов.
  4. В летний период, когда выполняется профилактический ремонт сетей, горячую воду имеют право отключать на 2 недели.
  5. О каждом таком отключении обслуживающая компания должна предупреждать жильцов заранее, но не позднее чем за 10 дней до планируемого ремонта.
  6. Исключение составляют внезапные аварии, которые должны быть ликвидированы в течение суток (24 часа).

Безусловно, иногда эти права нарушаются. Чаще всего жильцы встречаются со следующими проблемами:

  • Несмотря на плановое отключение горячей воды, счёт на неё выставляется в полном объёме.
  • Водоснабжение отсутствует дольше положенных сроков.
  • Жителей не предупреждают о предстоящем отключении, или объявление вывешивается с нарушением сроков, предусмотренных законом.

Поговорим о том, как правильно действовать в таких случаях.

Нет горячей воды: куда звонить?

Отключение горячего водоснабжения может быть двух видов: плановоеилиаварийное. Плановые ремонтно-технические работы проводятся в летнее время, когда отопительный сезон закончился. Предупреждение об этом с указанием конкретных сроков отключения обычно вывешивается на подъездах заблаговременно.

Отсутствие горячей воды может быть связано и с аварийной ситуацией, возникающей при повреждении на ТЭЦ или в распределительной системе.

В первом случае, следует подождать окончания ремонта. Если его сроки явно затягиваются, жильцы могут обращаться Управляющую Компанию, занимающуюся обслуживанием дома, а также в Роспотребнадзор или органы Прокуратуры.

В случае, когда никаких объявлений об отключении горячего водоснабжения не было, звонить нужно:

  1. В Управляющую Компанию или ЖЭК. Найти нужные телефоны можно на подъезде дома или в квитанции об оплате коммунальных услуг. Требуйте, чтобы ваше обращение зарегистрировали. Запишите себе номер и время заявления, чтобы в дальнейшем потребовать пересчёта оплаты горячей воды.
  2. В Аварийно-диспетчерскую службу. Если в ЖЭКе ничего не знают, смело звоните сюда. Чётко назовите свои данные и точный адрес. Диспетчер должен рассказать вам о причинах аварии и предполагаемых сроках её ликвидации. Когда об отсутствии воды аварийной службе неизвестно, на место высылается специалист. Он должен проверить полученную информацию и выявить поломку в течение двух часов.

Телефоны, по которым следует обращаться жителям Москвы

Москва — самый крупный город в России. При отключении горячей вода жителям столицы следует звонить на горячую линию МОЭК по телефону 8 (495)662−50−50. Жалобы принимаются круглосуточно. Также здесь принимают жалобы на перебои с отоплением.

Должны оперативно отреагировать на обращение и в Мосжилинспекции. Дозвониться на горячую линию можно по следующим телефонам: 8 (495)681−20−54, 681−77−80, 681−21−45.

Если произошла авария, рекомендуется обращаться в Центральную аварийную диспетчерскую предприятия Мосводосток. Их номер: 8 (495)657−87−03. Помогут вам и в аварийной службе конкретного автономного округа Москвы.

Куда жаловаться, когда ремонт затягивается?

Случается, что Управляющая Компания игнорирует жалобы граждан. В таком случае, надо проявить настойчивость и действовать точно по плану:

  1. Объединитесь с соседями. Коллективные жалобы намного эффективнее. Не стесняйтесь 20 раз позвонить в ЖЭК с одним и тем же вопросом.
  2. Оставьте письменное обращение. Можно сделать это непосредственно в офисе домоуправляющей компании. Все заявления пишутся в двух экземплярах. Пусть принимающая сторона поставит дату и входящий номер, после чего один экземпляр сохраните у себя. При отказе сделать это отправьте документ письмом с уведомлением о получении.
  3. Если с момента подачи жалобы прошло три дня, а горячей воды по-прежнему нет, следует обратиться в жилищную инспекцию, районную администрацию или Городскую Думу.
  4. В крайнем случае, идите в прокуратуру и говорите о халатном бездействии коммунальных служб города. Через суд вы сможете добиться возмещения причинённого ущерба.

При наличии интернета оставить жалобы можно на сайтах, перечисленных выше организаций. Если проблема стоит особенно остро, а решение затягивается различными инстанциями, имеет смысл обратиться в СМИ. Через прессу и телевидение вы быстро привлечёте внимание властей, что в этом случае и требуется.

Пересчёт оплаты водоснабжения

Когда горячую воду отключают на длительный срок, размер оплаты услуги снижается с учётом недополученного объёма. Это касается тех потребителей, в квартирах которых не установлены счётчики учёта воды. Добиться пересчёта можно, если при отключении горячей воды были превышены положенные лимиты:

  • 4 часа за один раз на плановый ремонт;
  • 8 часов суммарно в стандартных ситуациях;
  • 24 часа при аварийном устранении поломок на тупиковой магистрали.

За каждый лишний час, проведённый без водоснабжения, оплата уменьшается на 0,15 процента от нормативной суммы. Также должен быть сделан перерасчёт за канализацию, о чём многие ЖЭКи забывают.

Куда обращаться, если положенный пересчёт не был произведён? В первую очередь нужно напомнить о факте отключения горячей вода в ЖЭКе или У. К. При отказе вносить изменения в квитанцию следует искать помощи в Роспотребнадзоре или местных органах власти. При любой администрации есть специальные комитеты, призванные контролировать деятельность ЖКХ.

Когда горячая вода не горячая

Иногда формально горячая вода из крана бежит, но её температура не соответствует положенным 50−70 градусам Цельсия. При этом оплата взимается в полной мере. Куда идти, чтобы восстановить справедливость?

На помощь придёт все тот же ЖЭК. Потребуется составить акт о нарушении установленных государством стандартов.

На его основании будет сформирована комиссия, которая проведёт точные замеры температуры воды прямо из-под крана. Если сведения о низкой температуре подтвердятся, будет составлен акт в двух экземплярах.

Один из них выдадут на руки хозяевам квартиры, и при его предъявлении будет произведён перерасчёт оплаты водоснабжения.

Для выявления причин некачественного обслуживания привлекается техник, который должен обследовать коммуникации. На ликвидацию неполадок специалистам даётся одна неделя.

Помните: все коммунальные предприятия города обязаны предоставлять населению качественные услуги. Жильцы оплачивают их из своих карманов в полном объёме и имеют право требовать соблюдения норм, предусмотренных российским законодательством.

Источник: https://remontoni.guru/vodosnabzhenie/kuda-zvonit-esli-v-krane-net-goryachej-vody.html

Нет горячей воды — что делать?

Если нет воды горячей

Сегодня, когда все привыкли к современному комфорту, остаться надолго без горячей воды никто не хочет. Многие задаются вопросом, куда звонить, если ГВС отключили, ведь его отсутствие ведет к неудобствам и испорченному настроению. Поэтому лучше сразу выяснить причину. А если отключили надолго горячую воду, то произвести перерасчет.

Причины отсутствия ГВС

Чаще всего причинами того, что отключили воду в доме, бывают ремонтные или профилактические работы на теплоцентрали или в трубопроводе. Собственников недвижимости заранее оповещают об этом через управляющую компанию. Если подобных объявлений не было, то возможно случилась авария в системе водоснабжения.

Сегодня в большинстве случаев жилой фонд уже не новый и сильно изношенный. Капитального ремонта ждать нужно довольно долго, а трубы в это время ржавеют и портятся.

При коррозии водопровод становится ненадежным, а на линиях часто происходят внезапные поломки.

Чтобы этого избежать, сотрудники управляющей компании летом проводят профилактические работы, отключая на время горячую воду, почему ее и не бывает в кране в этот период.

Номера телефонов экстренных служб

Во всех городах существуют экстренные службы, в которые нужно обратиться, когда кран не подает горячую воду. В Москве – это МОЭК. В столице нужно звонить на «Горячую линию», которая работает 24 часа в сутки по телефону 8-800-700-40-70.

Жалоба на отсутствие подается и в Мосжилинспекцию, ее «Горячая линия» также работает 24 часа без выходных. Телефоны: 8(495) 681-77-80, 681-21-45, 681-20-54. Если нет горячей воды, отопления и отключили еще и холодную воду, то звонить следует по вышеуказанным номерам.

Также как и на примере Москвы, в интернете можно найти адреса и телефоны МОЭК и Жилинспекции в любом регионе РФ.

Следует знать, что все управляющие компании должны поставлять качественные услуги всем нанимателям и собственникам квартир в многоэтажных домах. Ведь за все это платится в полной мере. За эти деньги выдается зарплата сотрудникам служб ЖКХ, с них и надо требовать наличия воды в кранах круглосуточно.

Перерасчет ГВС

В случае, когда горячей воды нет продолжительное время или она плохого качества, не соответствует санитарным нормам, то бухгалтерия управляющей компании делает перерасчет по требованию.

Перед этим надо засвидетельствовать факт отсутствия ГВС. Для этого необходимо обратиться в Водоканал и спросить номер регистрационных данных поданной жалобы.

Это будет доказательной базой в суде на отключение воды.

Затем нужно написать заявление в управляющую компанию, чтобы она пересчитала плату за ГВС. Образец заявления можно скачать здесь, также образец есть в бухгалтерии УК. Когда в диспетчерской Водоканала знают по каким причинам нет воды, то они о ней говорят по телефону. Если нет, то по адресу выезжают сотрудники не позднее двух часов для выяснения причин.

Когда отсутствие воды подтвердилось, то по факту отсутствия горячего водоснабжения сумма выплат снижается на 0,15%. Если приборов учета в квартире нет, то пересчитывают платеж в соответствии с нормой потребления. Пересчет не делается, когда воды не было меньше, чем это возможно по нормативам:

  • четыре часа при аварийных работах по водоснабжению;
  • сутки при внезапных неполадках на тупиковой магистрали;
  • восемь часов в месячный срок суммарно при рядовых отключениях.

Кому жаловаться на управляющую компанию

Если вы обращались в управляющую компанию по поводу отсутствия воды в кранах, а проблема повторяется, причем неоднократно, то нужно жаловаться в Роспотребнадзор. Пересчитывают квитанции даже при плановом профилактическом отключении, когда сроки выполнения были больше, чем положено.

Есть и другие органы, которые контролируют управляющие компании. Помимо вышеназванной организации, это местный парламент и администрация. В них есть комиссии по коммунальному хозяйству.

Помимо этого, есть и другие варианты решения вопроса. Перед выборами в Думу, местные органы власти, мэрию нужно обращаться в крупные партийные ячейки. Так вы получите помощь на довольно значительном уровне. Когда же с управляющей компанией возникла конфликтная ситуация, то можно рискнуть обратиться в СМИ.

Источник: https://ozhkh.ru/zhilishhno-kommunalnoe-hozyajstvo/net-goryachej-vody

Куда обратиться с жалобой на отсутствие и качество воды

Если нет воды горячей

Каждый хочет жить в комфортных для себя условиях со всеми удобствами, за которые платит. Поэтому, если нет воды в доме – это вызывает недовольство многих жителей.

Однако далеко не все знают когда нет горячей воды — куда жаловаться. На ржавую воду в кране тоже можно и нужно жаловаться, ведь такой ресурс, как вода, важен в цивилизованном обществе для каждого.

Рассмотрим подробнее, куда жаловаться на его неподачу или же на ржавую воду.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Нормативное урегулирование

Главными нормативами в рассматриваемой сфере, пожаловавшись на нарушение которых можно восстановить справедливость, считаются:

  • ФЗ № 416;
  • Постановление РФ № 354.

ГВС

Ссылаясь на оговорённые выше нормативы, можно сказать, что горячая вода в водопроводе должна быть круглосуточно целый год. Исключения допускаются с учётом таких правил:

  • суммарное время перерыва не больше 8-ми часов или 4-х часов подряд в течение месяца;
  • при поломке ресурса на магистрали может не быть дольше 24-х часов;
  • при профилактике и ремонтировании инженерных сетей перерыв не превышает 14-ти суток.

Если же отсутствие воды никак не касается вышеперечисленных ситуаций — это повод обратиться в контролирующие органы.

ХВС

Холодную воду обязаны постоянно подаваться населению. Случаями, когда это правило разрешается нарушить, выступают:

  • отключение суммарно на 8 часов в месяц либо на 4 часа подряд;
  • в случае аварии – исходя из масштабов произошедшего.

Жалоба

Если у вас плохой, слабый напор воды в квартире либо же из крана идёт холодная вода вместо горячей, а счета за коммуналку вы платите исправно, нужно отстаивать свои права потребителя.

В случае постоянного слабого давления не стоит это терпеть. При запланированном отключении ресурса граждан должны об этом предупредить не менее чем за 10 дней.

В таком объявлении следует указать даты начала и окончания ремонтных работ.

Кто может подать претензию

Если отключили воду без предупреждения, обратиться с претензией могут:

  • владельцы квадратных метров;
  • наниматели жилья.

Когда можно подать жалобу

Когда бежит ржавая вода из крана, куда жаловаться – весьма распространённый вопрос. Но это не единственная причина, по которой граждане могут обратиться с претензией в уполномоченную инстанцию. Так, поводами написать подобную бумагу в состоянии послужить:

  • отсутствие воды на протяжении длительного периода времени;
  • отключение воды без предварительного предупреждения либо отключение её периодически, в результате чего суммарно время перерыва в месяц превышает допустимые нормативы;
  • низкое давление;
  • неудовлетворительное качество предоставляемой услуги.

Форма обращения

Если отключение воды наблюдается впервые, пожаловаться на этот факт можно устно по телефону в УК. Однако претензия другим инстанциям подаётся в письменной форме. Текст написанного должен соответствовать деловому стилю.

Правила составления претензии

Излагать проблему, если нет холодной воды дома либо же не идёт горячая вода, нужно кратко, без лишних предысторий, угроз и ненормативных высказываний. При возможности свои претензии нужно подкрепить доказательствами (фотографиями, копиями ответов и др.).

Единой формы такой бумаги не разработано, однако, принято, что в ней следует прописывать все нижеперечисленные ведомости:

  • ведомости об адресате и заявителе;
  • свои контакты;
  • суть жалобы;
  • требования к виновнику;
  • перечень прилагаемых доказательств;
  • список инстанций, куда ещё такой документ будет направлен;
  • просьбу о письменном ответе на жалобу;
  • дату и подпись.

Образец жалобы на отсутствие воды

Если отключили горячую воду либо отключили холодную воду без предупреждения – стоит поинтересоваться в УК о причинах такого мероприятия. Когда в организации не дают чёткого ответа, и если горячая вода спустя некоторое время так и не появилась, есть смысл сказать о такой проблеме уполномоченным органам, иначе не известно, когда УК даст воду.

Определившись, кому подать бумагу при отсутствии ГВС, оформляется жалоба на отсутствие горячей воды. Образец подобного документа можно посмотреть ниже.

Скачать образец жалобы на отсутствие горячей воды (.doc)

Куда нужно жаловаться

Существует несколько мест, куда возможно пойти с жалобой по поводу воды. Какую именно организацию выбрать – будет зависеть от серьёзности правонарушения, а также от того, как часто такое происходит и как долго длится.

Определяя, куда жаловаться на качество воды, выделяют следующие инстанции:

  • УК;
  • жилищную инспекцию;
  • местные органы власти;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратуру;
  • суд.

В управляющую компанию или Водоканал

Думая, куда пожаловаться при отсутствии либо неудовлетворительном качестве воды, в первую очередь необходимо обратиться в вашу управляющую организацию либо Водоканал.

Часто в таких ситуациях жильцы оформляют коллективное обращение, что значительно ускоряет процесс его рассмотрения. Оставить документ можно лично в офисе, так как он часто располагается недалеко от дома.

При этом на втором экземпляре следует попросить поставить вам отметку о получении. При желании все материалы разрешается выслать по почте.

В жилищную инспекцию и Роспотребнадзор

Когда течёт грязная вода из крана, можно обратиться в Жилищную инспекцию либо же в Роспотребнадзор, основная функция которого – защита прав потребителей. Кроме того, в вышеупомянутые инстанции можно обращаться в таких случаях:

  • УК или Водоканал игнорируют поданное им заявление;
  • УК или Водоканал отказываются удовлетворять жалобу;
  • УК или Водоканал в ответ на претензию обещали устранить существующие недостатки, однако, ничего для этого не делает.

В администрацию муниципалитета

Когда вместо горячей воды из крана течёт еле тёплая, а все вышеперечисленные инстанции никак не исправляют ситуацию после обращения к ним, написать жалобу можно на имя главы местной администрации. Он поручит уполномоченным органам разобраться в этом вопросе.

В прокуратуру

Бывает такое, что водоснабжение восстановили, однако, УК отказывается произвести в связи с этим перерасчёты за то время, когда ресурса не было, целесообразно с соответствующей бумагой обратиться в прокуратуру.

В суд

В суд обычно люди жалуются в последнюю очередь, так как обращение в эту инстанцию требует денежных и временных потерь. Инициировать судебную процедуру имеет смысл, когда обращение в другие органы не принесло никакого результата, а также если подобные действия УК нанесли ущерб человеку, который компания отказывается компенсировать в добровольном порядке.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Онлайн жалоба

Многие жалобы сейчас можно подавать онлайн через портал Госуслуг. Доступна такая услуга только зарегистрированным пользователям. Для тех, у кого уже есть здесь учётная запись, нужно выбрать вкладку «Наши проекты» и «Досудебное обжалование». Далее, следуя инструкциям, заполняется обращение.

Помимо этого, свой электронный ресурс есть и у Роспотребнадзора, и у Жилищной инспекции. Для жителей столицы также есть возможность воспользоваться порталом «Наш город».

Чтобы знать, как пожаловаться на отсутствие воды в доме, наличие в ней ржавчины и других нарушениях в этой сфере, просмотрите размещённое ниже видео.

Заключение

Необходимость пожаловаться на качество воды возникает довольно часто. К примеру, если из крана течёт ржавая вода либо её постоянно отключают вовсе.

С подобными проблемами сталкиваются жители не только Москвы, но и различных регионов. Главное – бороться за свои права, написав жалобу в уполномоченную инстанцию.

При возможности всё написанное для большей вероятности получения положительного результата следует подкрепить доказательствами.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/voda.html

Что делать, если отключили горячую воду

Если нет воды горячей
Что делать, если нет горячей воды? Каждое лето одно и то же: теплосеть ремонтируют, из крана неделями льется холодная вода.

Чтобы не пришлось искать, где можно помыться, когда отключают горячую воду, бегать по родственникам, кипятить кастрюли или мыться в спортзале, расскажем как выбрать электрический бойлер.

Накопительный бойлер — это большой герметичный бак, куда поступает холодная вода.

Автоматика включает нагреватель и доводит температуру до заданного уровня. Обычно это 60 градусов — горячая вода будет немного обжигать руки, но не причинит вреда коже.

Накопительный бойлер вешают на стену, хотя есть и напольные варианты. Источник: 057.ua

Параметры накопительного бойлера

Объем бака

Чем больше бак, тем больше людей смогут принять горячий душ друг за другом.

200 литров – объем стандартной ванны.

Для семьи из трех человек объем бака должен быть не менее 80 литров. Если дети любят купаться в ванной, понадобится бак размером с металлическую деревенскую бочку для полива.

Расход горячей воды в день можно примерно прикинуть по показаниям счетчика до отключения. Источник: multimart.by

Скорость нагрева

Скорость нагрева воды в бойлере зависит от ТЭНа. Это металлическая трубка, которая нагревается сама и нагревает воду.

Чем мощнее ТЭН, тем быстрее нагревается вода после полного опустошения бойлера. Источник: o-vannoy.ru

В накопительные бойлеры часто устанавливают два ТЭНа. По умолчанию в спокойном режиме работает только один: вода в полном 100-литровом баке нагревается за 3-4 часа.

1-3 кВт – мощность ТЭНа в накопительном бойлере.

Если горячая вода нужна быстрее, бойлер переключают на ускоренный или турбо-режим: тогда одновременно работают два ТЭНа. В ускоренном режиме вода в баке нагревается за полтора часа.

Плюсы

1. Небольшой расход электроэнергии. В накопительный бойлер ставят маломощные ТЭНы. В спокойном режиме бойлер тратит мало электроэнергии.

17 руб – стоит час работы на полной мощности бойлера с 3-киловаттным ТЭНом.

2. Не нужна мощная проводка. Накопительный бойлер подойдет и для старой, и для новой квартиры.

Минусы

1. Горячая вода рано или поздно заканчивается. Если всю горячую вылили, нужно ждать, пока бойлер нагреется снова.

2. Большие размеры. Бак на 100 литров сложно разместить в маленькой квартире. Для монтажа придется долбить стену и делать мощный крепеж.

3. Нужно проводить техобслуживание. Обычно мастера вызывают раз в два года: бойлер разбирают и чистят от накипи. Если вода жесткая, чистить бойлер нужно чаще: раз в полгода-год.

Проточные бойлеры

Проточный бойлер не накапливает воду внутри корпуса, а греет ее «на ходу». Когда открывают кран, включается бойлер и начинает нагрев. Температуру воды регулируют ручкой на корпусе.

Такой простой проточный бойлер сантехник смонтирует за 10 минут. Источник: club.dns—shop.ru

Параметры проточного бойлера

Мощность и количество ТЭНов

В проточные бойлеры ставят мощные ТЭНы. Например, за минуту получится нагреть 3 литра воды.

3-10 кВт – мощность ТЭНа в проточном бойлере.

Этого хватит, чтобы помыть руки или посуду, но недостаточно для душа.

Как нагреть воду в ванной, если нет денег на бойлер

1. Опустите в ванну кипятильник

Этот вариант подойдет, если ванну не нужно наполнять полностью. Типичную советскую ванну, объемом 200 литров, придется нагревать пол дня.

Советский кипятильник — это самый простой ТЭН. Его мощность — 1 киловатт. Источник: twimg.com

2. Разбавьте холодную воду в ванной кипятком из кастрюли, нагретой на газу

Чтобы принять теплую ванну, придется разбавить воду минимум четырьмя 8-литровыми кастрюлями кипятка. Еще можно вскипятить воду в ведре, тогда не придется бегать с кастрюлями.

В таком ведре кто-то делает ужин на всю семью. Источник: pikabu.ru

3. Уберите сливной шланг стиральной машины из канализации и направьте его в ванную с холодной водой

Запустите стиральную машину без белья на максимальной температуре стирки. Машинка будет работать как проточный бойлер: нагревать воду и сливать ее в ванну. Качество такой воды под вопросом, но на крайний случай — сойдет.

Пластиковый крепеж в форме перевернутой буквы U пригодится, чтобы шланг не вываливался из ванны. Источник: nikolgrad.ru

Выводы

  1. Накопительный бойлер подойдет, когда часто возникает вопрос как помыться, если нет горячей воды. Если семья большая, нужно выбирать бойлер с большим объемом бака.
  2. Если воду отключают нечасто и ненадолго, а проводка в квартире новая, подойдет проточный бойлер. С его помощью дешево решится вопрос, как помыться без воды.

    Еще проточный бойлер не займет много места в ванной.

Читайте больше интересных статей о недвижимости вЖурнале “Этажи”

Источник: https://zen.yandex.com/media/etagi/chto-delat-esli-otkliuchili-goriachuiu-vodu-5ef6abd987c190448ae81a38

Профессиональный юрист
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: